KORUJEN TOIMITUSTIEDOT

Asiakkaille sekä yrityksille joissa koruja myydään/tilataan

Toimitusehdot asiakkaille

 Toimitusehdot koskevat korujen myyntiä kuluttaja-asiakkaille. Ehdot koskevat myyntiin Suomeen, EU maihin.

 Tilaajan pitää olla 18 vuotta täyttänyt ja hänellä täytyy olla pysyvä henkilökohtainen asuinpaikan osoite tilausmaassa.

 Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Kaikki tämän sivun ehdot pätevät lemmikkien muistokorujen lisäksi myös ihmisille myytäville koruille.

TILAUKSEN TEKO JA TARVITTAVAN MATERIAALIN LÄHETYS LOISTOKOIRALLE

Kun olet tehnyt ostopäätöksen/tilauksen varkkokaupasta. Saat vuorokauden sisällä lisäohjeita tuhkan, karvan, tassunkuvan tai lemmikin kuvan lähettämisestä. Korua aletaan valmistamaan kun tuhka ym. materiaali on saapunut ja maksu näkyy Loistokoiran tilillä.

Tarvittavan tuhkan, karvan ym. koruun menevän materiaalin lähetyksestä Loistokoiralle vastaa ja maksaa asiakas itse. Nämä materiaalit kannattaa lähettää Helposti-koodilla jolloin voit seurata lähetystä eikä sen pääse häviämään. Korun valmistuttua jäljelle jäänyt tuhka tai karva lähetetään korun mukana takaisin asiakkaalle. Noudata tilatessasi saamiasi lähetysohjeita. Älä ajattele tuhkan lähetysvaihetta, tuhkasta on kuitenkin tulossa kaunis muisto. Tuhkakorut valmistetaan ateljeessa kunnioituksella lemmikkiäsi muistaen.

Korun valmistus kestää eri ajan riippuen korumallista. Myös tekeillä olevien korujen tilausten määrä vaikuttaa. Toimitusaika Loistokoiran toimesta noin 2-4 viikkoa.

TILAUKSEN TOIMITUS ASIAKKAALLE 

 Toimitus Suomeen, Suomen ulkopuolelle EU -maihin.

Valmis koru lähetetään sen valmistuttua kun maksusuoritus näkyy loistokoiran tilillä. Postikulut määräytyvät Suomen postimaksujen ja pakkausmateriaalien mukaisesti. Lähetyksen kesto Postin mukaisesti 2-5 työpäivää.

Asiakas maksaa korun verkkokaupassa. Jos tuote (muistokorut) on laskulla, laskuun merkitään toimituspäiväksi se päivä kun koru on valmis ja siitä on ilmoitetttu sähköpostitse (maksuaika 14pv) vaikka koru haetaan myöhemmin. 

Suomessa korut lähetetään asiakkaan osoitetta lähimpään Postin pakettiautomaattiin.

Jos asiakas ei hae pakettia postista ja se palautuu Loistokoiralle, tuotetta ei palauteta Loistokoiran toimesta. Asiakas maksaa lähetyksen uudelleen jos hän haluaa pysyä sopimuksessa. Jos hän jättää tuotteen hakematta, maksua ei palauteta asiakkaalle koska tilaustyö on valmistettu.

Postimaksut, Asiaksa maksaa postimaksun ja mahdollisen palautusmaksun (tilaustöillä ei palautausoikeutta). 

Suomessa postimaksut koruille ovat 2,50€-6,90€ riippuen korumallista.

KORUJEN PALAUTU- JA PERUUTUSOIKEUS  SEKÄ VALMISTUSVIRHEET 

Valmiilla tilaustöillä ei ole palautusoikeutta. Kun koru valmistus on aloitettu, tilausta ei voi peruuttaa. 

Lähetyksessä rikkoutunut koru korjataan tai tehdään veloituksetta uudestaan. Ostaja ei saa vedota virheeseen ellei hän ilmoita Loistokoiralle kohtuullisessa ajassa virheestä siitä kun virhe havaittiin tai kun se olisi pitänyt havaita (reklamaatio). Reklamaatiotilanteessa ota yhteys sähköpostitse loistokoira@gmail.com

Valmistusvirheet (korun tekijän virheet) korjataan veloituksetta. Mahdollisen virheellisen tai uuden korun postimaksun maksaa Loistokoira. Ole yhteydessä sähköpostitse jos havaitset valmistusvirheen tai koru on mennyt rikki postituksessa. Lähetä valokuvia viallisesta tai rikkinäisestä korusta tai taulusta muutoin virheitä ei korvata. Tuotetta ei saa lähettää takaisin ellei siitä ole sovittu. 

Kaikista koruista tulee yksilöllisiä koska ne tehdään käsityönä. Huomio että karva ja tuhka tummuu hieman hartsikoruissa. Myös koruissa jotka valmistuvat muoteissa (tuhkasydän, pöytäkorut karva- ja tuhkasydän) on eroja, koska muotit eroavat hieman toisistaan.

Valmistusvirheenä ei pidetä: 

-luonnollista nahkanauhan venymistä, nukan irtoamista tai värimuutoksia ajan saatossa. Uusi nahkanauha saattaa olla aluksi hieman jäykkä, pehmenee käytössä. 

-koruissa käytettävien metalli- ja koruosien tummumista, värimuutoksia ja kulumista. Kaikki korunosat korumetallia 

-kaulaketjussa olevien korulenkkien aukeamista tai lukon kielen löystymistä ajan saatossa 

-kapussilasin värimuutoksia ja rikkoutumista sekä sen alla olevan kuvan haalistumista

-hartsin värimuutokset ajan saatossa 

-karvatupsukorusta luonnollista karvan irtoamista (koru ei ole tarkoitettu pidettäväksi kaulassa tai mukana kuljetettavaksi ellei se ole korurasiassa) 

-korukivien värimuutoksia, samenemista, kulumista/painaumia/naarmuja, reunojen halkeilua.

-ilmakuplia ja siitä/niistä johtuvia muutoksia tai virheitä (ilmakuplat, koruhartsi ei kuivu oikein yms) ja näistä syistä joudutaan valmistamaan uudellee. Loistokoira ei korvaa jos koru epäonnistuu ja se joudutaan valmistamaan uudelleen. Jos olet ehtinyt maksaa korun ja korua ei voida/haluta valmistaa toista kappaletta, rahat palautetaan asiakkaalle. Asiakas ei saa virheellistä korua. Huomio että korut tehdään käsityönä.

-riipusten pinnan ja sen pohjavärin luonnollisia värimuutoksia sekä kulumista/painaumia/naarmuja ajan saatossa 

-korurasian muutoksia kosteuden takia 

-tuhka ja karva ym. tummuu hieman sitä hartsiin laitettaessa 

-miniriipuksista koruihin tulevat naarmut ja kulumat

Tilassa käsitellään kimalletta joka on tarkoitettu tuhkakoruihin. Kimallehippu voi joutua mahdollisesti koruun johon se ei kuulu.

Kaikista koruista tulee yksilöllisiä valmistustavan sekä erisävyisten tuhkien ja niiden koostumuksien takia. Tuhka tummuu hieman laittaessa sen korukiviaineeseen. Korukiven sisään laitettavaa materiaalia ei saa pois valmiista korusta lukuun ottamatta lasiuurnaa, josta materiaalin saa pois lasin rikkomalla. Loistokoira ei korvaa jos koru käytössä tippuu ja menee rikki. Noudata korujen hoito- ja säilytysohjeita. Korumetalliosien toimittajat ovat ilmoittaneet niiden olevan nikkelivapaita. Lasiuurnan korurasiaan tulee tekokasvi (kukka, kavinlehti tai molemmat, niiden värit ja muodot vaihtelevat niiden saatavuudesta (ei välttämättä sama kuin tuotekuvassa). 

Korut tehdään käsityönä. Loistokoira ei korvaa jos koru epäonnistuu (esim. harti ei kuivu toivotulla tavalla) ja se joudutaan valmistamaan uudelleen. Jos olet ehtinyt maksaa korun ja korua ei voida/haluta valmistaa toista kappaletta, rahat palautetaan asiakkaalle. Asiakas ei saa virheellistä korua. 

VAARAN VASTUU  

Kaikki korutuotteet ovat aikuisten käyttöön, ei lasten eikä lemmikeiden lähettyville. Kun tuotteet lähetetään asiakkaalle, vaaranvastuu, tarkoittaen että riski esim. tuotteen käytöstä, vaurioitumisesta ja katoamisesta siirtyy ostajalle, kun tuote on toimitettu ostajalle. Mikäli ostaja ei nouda tuotetta kohtuullisessa ajassa vaaran vastuu ei ole enää Loistokoiralla. Mikäli koru on vaurioitunut lähetyksessä, kehotamme sinua ottamaan selkeitä kuvia lähetyksessä vahingoittuneesta paketista sekä tuotteesta. Jos et ole lähettänyt kuvaa vaurioituneesta pakeista, emme korvaa tuotetta. Jos paketti on vaurioitunut mutta tuote ei, korvausvastuuta ei ole.

YLIVOIMAINEN ESTE 

Loistokoira ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Loistokoira ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. epidemioista/pandemioista aiheutuvat ongelmat, työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, maanjäristys, terrori-iskut, viranomaisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä, postiyritysten viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Loistokoiralle ei ole velvollisuus ilmoittaa yllä olevista asioista tilaajalle. Tilausta ei voi perua yllämainittujen asioiden takia. Toimitus lähetetään tällöin välittömästi esteen poistuttua, ellei lähetystä ole vielä lähetetty. Maksua ei saa takaisin yllämainituin asioiden perusteella. 

VASTUUNRAJOITUKSET 

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Loistokoira ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Loistokoiran tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Loistokoiran virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Loistokoira anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia koruille. 

ERIMIELISYYDET 

Loistokoira on Suomalainen yritys ja pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen kuluttajavalituslautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä. Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan pakottavasta lainsäädännöstä johtuvan maan lainsäädäntöä. Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, sovelletaan näihin yleisiin ehtoihin Suomen lakia ja näistä yleisistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa. 

EHTOJEN MUUTTAMINEN 

Loistokoira voi muuttaa esittelysivun tietoja sekä tilaus- ja toimitusehtoja. Toistaiseksi voimassa olevat tilaus- ja toimitusehdot löydät Loistokoiran sivuilta. Loistokoira omistaa oikeudet kaikkiin ottamiinsa korukuviin joita voidaan käyttää markkinoinnissa. 

Asiakas on lukenut ja hyväksynyt kaikki ehdot tilatessaan korua/taulua. 

Loistokoira ottaa kuvia valmistamistaa koruista ja tauluista, käyttää niitä itse ja toisten yritysten kautta markkinoinnissaan. 

TASSUNPAINANTA, LAPSEN/IHMISEN KÄDEN- JA JALKAPOHJAN PAINANTA

Tällä värillä Loistokoira ottaa koirilta tassunjäljet, lapselta/ihmiseltä käden- ja jalkapohjan jäljet. Katso tassupainatus ja värin turvallisuustiedote TÄÄLTÄ JA TÄÄLTÄ . Värin valmistaja vastuussa haittavaikutuksista. Loistokoira käyttää tuotekuvia kotisivuillaan tai sosiaalisessa mediassa jossa on lapsen/ihmisen käden- tai jalkapohjan painojälki, ilmoita jos tuotetta ei saada näyttää.

YRITYKSILLE JOISSA KORUJA JA TAULUJA MYYDÄÄN

Yritys on lukenut ja on tietoinen yllämainituista asioista.