TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT VERKKOKAUPASSA SEKÄ TILAUSTUOTTEISSA

Näitä toistaiseksi voimassaolevia toimitusehtoja sovelletaan tilattaessa Loistokoira -verkkokaupasta.

Toimitusehdot koskevat Loistokoiran verkkokaupan myyntiä kuluttaja-asiakkaille. Ehdot koskevat myyntiin Suomeen.

Tilaajan pitää olla 18 vuotta täyttänyt ja hänellä täytyy olla pysyvä henkilökohtainen asuinpaikan osoite Suomessa.

Tuotteet tilataan lisäämällä tuotteet ostoskoriin, täyttämällä tilaajatiedot ja maksamalla ostokset verkkopankissa. Ostoskori näyttää tilauksen kokonaissumman. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Kun tilaus on valmis maksettavaksi, siirrytään maksamissivulle. Käytössä on Checkout-verkkomaksu, joka tarjoaa suomalaisten pankkien verkkomaksut.

Kun pankista on palattu takaisin verkkokauppaan, tilaus kirjautuu verkkokauppaan maksetuksi, ja tilaus on valmis käsittelyyn. Asiakas saa tilauksestaan automaattivahvistuksen sähköpostiinsa.

MAKSUTAVAT

Maksupalvelutarjoaja. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com 

Tarjoamista maksutavoista käytössämme on:
– luottokorttimaksaminen: Visa,Visa Electron, Mastercard
–verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Säästöpankki, POP-Pankki, Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken.

TOIMITUS, TILAUS, PALAUTUS JA VAIHTO  

Tilaukset lähetetään 2-3 arkipäivän sisällä.

Toimitus Suomeen.

Kaikki postiluukusta mahtuvat tuotteet lähetetään suoraan asiakkaan kotiosoitteeseen muut pakettiautomaattiin joka on lähinpänä asiakkaan osoitetta.

Jos asiakas ei hae pakettia postista ja se palautuu Loistokoiralle, tuotetta ei palauteta Loistokoiran toimesta. Asiakas maksaa uuden lähetyksen jos hän haluaa pysyä sopimuksessa. Jos hän jättää tuotteen hakematta/ei haluakkaan sitä, on hän yhteydessä Loistokoiraan. Ostosummaa ei palautetaan asiakkaalle koska koru on valmistettu.

Postimaksut:

Ilmainen toimitus osassa tuotteita. Jos tuotteella on toimitusmaksu, siitä kerrotaan tuotetekstissä verkkokaupan puolella. Asiakas maksaa palutuksen.  

Tilaustuotteilla (joka tehdään asiakkaalle) ei ole peruutus- tai  palautusoikeutta. Tilaustuotteet ovat esimerkiksi. tassutuotteet ja muistokorut. 

Kangastuotteet

Valmiilla tuotteilla (kangastuotteet) on lainmukainen 14 vrk:n palautusoikeus. 

Tilaustyönä (asiakkaalle tai lemmikille mittojen mukaisesti tehdyillä tuotteilla) tehdyillä tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaan vaihto- tai palautusoikeutta, ompeluvirheet korjatan veloituksetta. Asiakkaan antamia virheellisiä mittavirheitä ei korjata tai ne korjataan lisämaksusta jos korjaus on mahdollista. Kangastilaustyönä pidetään kaikkia töitä jossa asiakas ilmoittaa työlle uudet halutut mitat. Jos setistä muokataan vain toista kappaletta, ei setillä ole enää palautusmahdollisuutta.

Isoissa tilaustöissä/-erissä ei ole tilausvahvistuksen jälkeen peruutusmahdollisuutta. Tilauksen peruutus on tehtävä ennen kuin Loistokoira on lähettänyt asiakkaalle sovitusta tialuskesta tilausvahvistuksen.

Lähetyksessä rikkoutunut tuote korjataan. Ostaja ei saa vedota virheeseen ellei hän ilmoita Loistokoiralle kohtuullisessa ajassa (14 vuorokautta) siitä kun virhe havaittiin tai kun se olisi pitänyt havaita (reklamaatio). Reklamaatiotilanteessa ota yhteys sähköpostitse loistokoira@gmail.com

Valmistusvirheet (tuotteen tekijän) korjataan veloituksetta. Mahdollisen virheellisen/uuden tuotteen postimaksun maksaa Loistokoira. Ole yhteydessä sähköpostitse jos havaitset valmistusvirheen tai tuote on mennyt rikki postituksessa. Lähetä valokuvia viallisesta tai rikkinäisestä tuotteesta muutoin virheitä ei korvata. Tuotetta ei saa lähettää takaisin ellei siitä ole sovittu.

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön, pesemätön ja tuotelaput paikallaan. Palautukseen tulee liittää mukaan tilausvahvistus. Palautettaessa, asiakkaalle korvataan tuotteiden summa (ei palautuskuluja).

Postiennakolla lähetettyjä palautuksia ei lunasteta! Rahat palautetaan asiakkaalle kun tuote on palautunut ja todettu myyntikuntoiseksi. Maksut palautetaan samalle maksutavalle jolla asiakas on tilauksensa maksanut. Palautuksesta pitää sopia etukäteen sähköpostitse loistokoira@gmail.com.

Voit palauttaa ja vaihtaa haluttuun tuotteeseen kun palautus on katsottu menneen yllä olevien ohjeiden mukaisesti.

Heijastavat tuotteet (tuubit)

Heijastaviin tuubeihin/tuotteisiin käytössä ja pesussa tulevat taitokset/rypyt/kulumat  eivät kuulu palutuksen piiriin, tämä on luonnollista kyseisille kankaille eivät heikennä sen heijastavaa ominaisuutta. Kulumasta tulevat reijät eivät kuulu myöskään palutuksen syyksi.

Valoa heijastaavalla kangaalla/tuotteilla ei ole CE-merkintää, ei turvallisuustuote/ei hijastin,  Ei heijasta EU:n vaatimalla standardin mukaisella tavalla. Ei vastaa CE-merkinnän saaneita heijastimia/heijastavia tuotteita. Pidä (aikuinen/koira) tämän asusteen kanssa samanaikaisesti standardin mukaisa heijastimia ja heijastinliiviä.

Loistokoiran asusteet ovat tehty aikuisten käyttöön, näitä asusteita ei saa käyttää alaikäisille pienille lapsille koska tuoteissa on nyöriä ja nyörin kiristäjiä eikä tuotteet ole lastenvaatteissa vaadittavien standardien mukaisia.

Kaikki Loistokoiralla myytävät tuotteet valmistetaan tilassa jossa koira/koiria. Huomio tämä jos olet allerginen koirille tai annat tuotteen lahjaksi.

Kaikki kangastuotteet ovat tarkoitettu aikuisten tai lemmikeiden käyttöön, ei lasten käyttöön. 

Lahjakortit / Lahjakortit koirakuvaukseen

Kortti lähetetään tilaajalle sähköpostitse. Asiakas voi valita kyseisellä kortilla potretti- tai rekvisiittakuvauksen.  Kortin voimassaolo 6 kuukautta (muutettu 15.3.2021 4 kuukaudesta 6 kuukauteen. Ennen tätä päivämäärää ostetut ovat voimassa kuten kortissa lukee) maksusuorituksesta eteenpäin (näkyy Loistokoiran tilillä) ellei kortissa toisin lue/sovittu. Kortin numero sekä sen viimeinen käyttöpäivämäärä lukee kortissa. Jos korttia ei käytetä 4 kk aikana, ei sitä tuon ajan jälkeen voi käyttää eikä siitä saa rahoja takaisin.  Kortti lähetettään 2-4 päivän kuluessa kun yritys on saanut maksusuorituksen, riippuen pyhäpäivistä. Palautusoikeus 14 päivää siitä kun maksu on kirjautunut Loistokoiran tilille. Ostaja saa tuolloin rahan tililleen. Kortin käyttäjällä ei ole väliä mutta lahjakortti on oltava tulostettuna mukana kuvauksiin tullessa, tällöin sen katsotaan käytetyksi. Jos koirasta ei vireystilan takia saada kuvia, voidaan kuvausta kokeilla vielä toisena päivänä. Jos koirasta ei saada tuolloinkaan kuvia, ei rahoja palauteta.  Lahjakorttikuvaus on Loistokoiran kotistudiossa,

Kuvatuotteet (kaikki tuotteet johon painetaan jokin kuva)

Tilaustyönä tehdyillä tuotteilla (kaikki kuvatuotteet) ei ole palautusoikeutta eikä takuuta. Takuu on voimassa vain valmistusvirheiden (Loistokoiran/valmistrajan virheet) osalta jolloin ne korjataan veloituksetta.
Takuu ei koske luonnollista kuvatuotteiden kulumista, haalistumista, naarmuuntumista, värimuutoksia yms. Kuvatuotteiden värit voivat hieman muuttua tulostettaessa/teetettäessä verrattuna digikuvaan. Ei palautusoikeutta.
Takuun piiriin ei kuulu tuotteiden toimittajien valmistustavat kuten kehystoimittajan kehyksissä olevat värierot kehysten välillä. Ruskeiden kehysten välillä voi olla värieroja eri kehysten välillä koska ne ovat tehty puusta, ei palautusoikeutta.
Ole yhteydessä sähköpostitse jos havaitset valmistusvirheen ja lähetä siitä valokuva. Jos tuote on mennyt rikki lähetyksessä ole yhteydessä Loistokoiraan ja lähetä rikkimenneestä tuotteesta selkeä valokuva jotta saat tilalle uuden.

Tassunpainanta, lapset/ihmisen käden- ja jalkapohjan painanta

Tällä värillä Loistokoira ottaa koirilta tassunjäljet, lapselta/ihmiseltä käden- ja jalkapohjan jäljet. KATSO SORMIVÄRIN TIEDOT  TÄÄLTÄ   SEKÄ  TÄÄLTÄ. Haittavaikutuksista vastaa värin valmistaja. Värin vaikutuksesta koiran tassuhin ei ole tietoa Loistokoiralla. Jos lemmikillä tassuongelmia, omistaja vastaa jos tassuja painetaan/antaa Loistokoiralle luvan painaa. Ei tietoa ihmisten iho-ongelmien ja värin vaikutuksesta toisiinsa. Asiakas antaa luvan Loistokoiran painaa lapsen/vauvan jalkapohjia tai kämmeniä ja vastaa itse jos väristä tulee iho-ongelmia.

Tassuotteet tehdään tilaustyönä. Tilauksen tehtyä/painettuamme tassut, on tilauksella yhden vuorokauden peruutusmahdollisuus, tämän jälkeen tilausta ei voi enää perua, tuotteen valmistus on aloitettu. 

Asiakas saa paperin johon tassut ovat painettu. Loistokoiran arkistoon jää käsitellyt kuvat joista tuotteet valmistetaan ja asiakas voi tilata niistä tuotteita halutessaan jatkossakin. Asiaalla ei ole mahdollisuutta saada käsiteltyä kuvaa.

Mahdolliset maksut palautetaan samalle maksutavalle jolla asiakas on tilauksensa maksanut. 

Loistokoira voi käyttää ottamiaan tassukuvia mainonnassa, markkinoinnissa sekä mallituotteissa.

KANGASTUOTTEIDEN PESU-/HOITO-OHJEET SEKÄ KOKOMERKINTÄ

Pesu- ja hoito-ohjeet sekä kokomerkintä lukee/tulee erillisessä lapussa/ roikkolapussa, nämä tiedot eivät ole kangastuotteissa kiinni. Säästä lappu tai roikkolappu jossa tiedot ovat. 

VÄÄRÄ, RIKKINÄINEN, PUUTTUVA TUOTE

Tarkista tilaus virheiden varalta heti sen saavuttua. Jos havaitset huomautettavaa, ota pikaisesti yhteyttä sähköpostitse loistokoira@gmail.com. Yhteys on otettava 14 päivän kuluessa tuotteen lähetyspäivästä. Tämän jälkeen se katsotaan hyväksytyksi asiakkaan toimesta.

VAHINGOT

Yritys ei korvaa vahinkoja/tapaturmia joita myytävistä tuotteista voi aiheutua.

Loistokoiran asusteet ovat tehty aikuisten käyttöön, näitä asusteita ei saa käyttää alaikäisille pienille lapsille koska tuoteissa on nyöriä ja nyörin kiristäjiä eikä tuotteet ole lastenvaatteissa vaadittavien standardien mukaisia.

EHTOJEN MUUTTAMINEN

Loistokoira voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Voimassa olevat tilaus- ja toimitusehdot löydät aina tältä sivulta.

SELVÄT HINTAVIRHEET

Loistokoira pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. Esim. jos tuotteen hinta on 0.00 € tai tuotteen hinnassa on selkeä virhe, esim. desimaalivirhe.

VAARAN VASTUU

Kun tuotteet lähetetään asiakkaalle, vaaranvastuu, tarkoittaen että riski esim. tuotteen käytöstä, vaurioitumisesta ja katoamisesta siirtyy ostajalle, kun tuote on toimitettu ostajalle. Mikäli ostaja ei nouda tuotetta kohtuullisessa ajassa vaaran vastuu ei ole enää Loistokoiralla. Mikäli tuote on vaurioitunut lähetyksessä, kehotamme sinua ottamaan selkeitä kuvia lähetyksessä vahingoittuneesta paketista sekä tuotteesta. Jos et ole lähettänyt kuvaa vaurioituneesta pakeista, emme korvaa tuotetta. Jos paketti on vaurioitunut mutta tuote ei, korvausvastuuta ei ole.

YLIVOIMAINEN ESTE

Loistokoira ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Loistokoira ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. epidemioista/pandemioista aiheutuvat ongelmat, työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, maanjäristys, terrori-iskut, viranomaisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä, postiyritysten viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Loistokoiralle ei ole velvollisuus ilmoittaa yllä olevista asioista tilaajalle. Tilausta ei voi perua yllämainittujen asioiden takia. Toimitus lähetetään tällöin välittömästi esteen poistuttua, ellei lähetystä ole vielä lähetetty. Maksua ei saa takaisin yllämainituin asioiden perusteella.

VASTUUNRAJOITUKSET

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Loistokoira ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Loistokoiran tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Loistokoiran virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Loistokoira anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia koruille.

ERIMIELISYYDET

Loistokoira on Suomalainen yritys ja pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen kuluttajavalituslautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä. Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan pakottavasta lainsäädännöstä johtuvan maan lainsäädäntöä. Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, sovelletaan näihin yleisiin ehtoihin Suomen lakia ja näistä yleisistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa.

 EHTOJEN MUUTTAMINEN

Loistokoira voi muuttaa esittelysivun tietoja sekä tilaus- ja toimitusehtoja. Toistaiseksi voimassa olevat tilaus- ja toimitusehdot löydät Loistokoiran sivuilta. Loistokoira omistaa oikeudet kaikkiin ottamiinsa korukuviin joita voidaan käyttää markkinoinnissa.

Asiakas on lukenut ja hyväksynyt kaikki ehdot tilatessaan tuotteita