TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT VERKKOKAUPASSA

Näitä toistaiseksi voimassaolevia toimitusehtoja sovelletaan tilattaessa Loistokoira -verkkokaupasta.

 TILAUSOHJEET

Toimitusehdot koskevat Loistokoiran verkkokaupan myyntiä kuluttaja-asiakkaille. Ehdot koskevat myyntiin Suomeen.

Tilaajan pitää olla 18 vuotta täyttänyt ja hänellä täytyy olla pysyvä henkilökohtainen asuinpaikan osoite Suomessa.

Tuotteet tilataan lisäämällä tuotteet ostoskoriin, täyttämällä tilaajatiedot ja maksamalla ostokset verkkopankissa. Ostoskori näyttää tilauksen kokonaissumman. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Kun tilaus on valmis maksettavaksi, siirrytään maksamissivulle. Käytössä on Checkout-verkkomaksu, joka tarjoaa suomalaisten pankkien verkkomaksut.

Kun pankista on palattu takaisin verkkokauppaan, tilaus kirjautuu verkkokauppaan maksetuksi, ja tilaus on valmis käsittelyyn. Asiakas saa tilauksestaan automaattivahvistuksen sähköpostiinsa.

MAKSUTAVAT

Checkout-verkkomaksupalvelun tarjoamista maksutavoista käytössämme on:
– luottokorttimaksaminen: Visa,Visa Electron, Mastercard
– verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Säästöpankki, POP-Pankki, Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken.

Lue lisää www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot

 

TILAUKSEN TOIMITUS  

Tilaukset lähetetään 2-5 arkipäivän sisällä.

Toimitus Suomeen.

Kangastuotteet lähetetään suoraan asiakkaan kotiosoitteeseen, sisustustaulut postiin tai pakettiautomaattiin.

Jos asiakas ei hae pakettia postista ja se palautuu Loistokoiralle, tuotetta ei palauteta Loistokoiran toimesta. Asiakas maksaa uuden lähetyksen jos hän haluaa pysyä sopimuksessa. Jos hän jättää tuotteen hakematta/ei haluakkaan sitä, on hän yhteydessä Loistokoiraan. Ostosumma palautetaan asiakkaalle.

Postimaksut:

Ilmainen toimitus. 

PALAUTUKSET JA VAIHDOT

Asiakas maksaa palautuksen.  

Kangastuotteet

Valmiilla tuotteilla (kangastuotteet) on lainmukainen 14 vrk:n palautusoikeus. 

Tilaustyönä (asiakkaalle tai lemmikille mittojen mukaisesti tehdyillä tuotteilla) tehdyillä tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaan vaihto- tai palautusoikeutta, ompeluvirheet korjatan veloituksetta. Asiakkaan antamia virheellisiä mittavirheitä ei korjata tai ne korjataan lisämaksusta jos korjaus on mahdollista. Kangastilaustyönä pidetään kaikkia töitä jossa asiakas ilmoittaa työlle uudet halutut mitat.

Jos asiakas on ostanut ystäväsetin johon olen tehnyt mittojen mukaan toisen huivin koiralle (setissä ollut koiran asuste ollut iso tai pieni), palautus on voimassa vain ihmisen vaatteen tai asusteen kohdalla ei mittojen mukaan tehdyllä asusteella. Tässä tapauksessa setin kokonaissummasta vähennetään tilaustyön osuus (Loistokoira määrittelee tämän osuuden) ja tämä loppusumma palautetaan asiakkaalle, hänelle jää mittatilauksena tehty asuste. 

Jos ystäväsettiä ihmisen osalta on muokataan hänelle sopivaksi, sillä ei ole enää palautusoikeutta. Palautusoikeus on tällöin vain koiran asusteella jota ei ole muokattu. Tämä koiran asusteraha palautetaan asiakkaan tilille. Loistokoira määrittelee hinnan palautetulle asusteelle kai vaatteelle.

Lähetyksessä rikkoutunut tuote korjataan. Ostaja ei saa vedota virheeseen ellei hän ilmoita Loistokoiralle kohtuullisessa ajassa (14 vuorokautta) siitä kun virhe havaittiin tai kun se olisi pitänyt havaita (reklamaatio). Reklamaatiotilanteessa ota yhteys sähköpostitse loistokoira@gmail.com

Valmistusvirheet (tuotteen tekijän) korjataan veloituksetta. Mahdollisen virheellisen/uuden tuotteen postimaksun maksaa Loistokoira. Ole yhteydessä sähköpostitse jos havaitset valmistusvirheen tai tuote on mennyt rikki postituksessa. Lähetä valokuvia viallisesta tai rikkinäisestä tuotteesta muutoin virheitä ei korvata. Tuotetta ei saa lähettää takaisin ellei siitä ole sovittu.

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön, pesemätön ja tuotelaput paikallaan. Palautukseen tulee liittää mukaan tilausvahvistus. Palautettaessa, asiakkaalle korvataan tuotteiden summa (ei palautuskuluja).

Postiennakolla lähetettyjä palautuksia ei lunasteta! Rahat palautetaan asiakkaalle kun tuote on palautunut ja todettu myyntikuntoiseksi. Maksut palautetaan samalle maksutavalle jolla asiakas on tilauksensa maksanut. Palautuksesta pitää sopia etukäteen sähköpostitse loistokoira@gmail.com.

Voit palauttaa ja vaihtaa haluttuun tuotteeseen kun palautus on katsottu menneen yllä olevien ohjeiden mukaisesti.

Heijastavat tuotteet (tuubit)

Heijastaviin tuubeihin/tuotteisiin käytössä ja pesussa tulevat taitokset/rypyt/kulumat  eivät kuulu palutuksen piiriin, tämä on luonnollista kyseisille kankaille. 

Valoa heijastaavalla kangaalla/tuotteilla ei ole CE-merkintää, ei turvallisuustuote/ei hijastin,  Ei heijasta EU:n vaatimalla standardin mukaisella tavalla. Ei vastaa CE-merkinnän saaneita heijastimia/heijastavia tuotteita. Pidä (aikuinen/lapsi/koira) tämän asusteen kanssa samanaikaisesti standardin mukaisa heijastimia ja heijastinliiviä.

Kaikki Loistokoiralla myytävät tuotteet valmistetaan tilassa jossa koiria/koirien karvaa. Huomio tämä jos olet allerginen koirille tai annat tuotteen lahjaksi.

Lahjakortit

Lahjakorteilla on 14pv palautusoikeus (siitä päivästä kun suoritus näkyy Loistokoiran tilillä). Rahat palautetaan lahjakortin ostajan tilille. Palautuksen jälkeen lahjakorttia ei voi käyttää.

Muistokorujen lahjakortin ostaja on lukenut korujen toimitusehdot ja kaikki koruihin liittyvät ehdot ja tiedot.

Sisustustaulut

Sisustustaulut tehdään tilaustyönä (valokuvat kehitetään/kehysteteen) joten niillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Reklamaatiotilanteessa ole yhteydessä Loistokoiraan.sähköpostitse loistokoira@gmail.com.

Sisustustaulujen kehyksissä mahdollisesti olevat värierot eri kehyksissä eivät kuulu palautuksen piiriin. 

 

Mahdolliset maksut palautetaan samalle maksutavalle jolla asiakas on tilauksensa maksanut. 

 

VAATTEEN PESU-/HOITO-OHJEET SEKÄ KOKOMERKINTÄ

Pesu- ja hoito-ohjeet sekä kokomerkintä lukee/tulee erillisessä roikkolapussa, nämä tiedot eivät ole kangastuotteissa kiinni. Säästä roikkolappu jossa tiedot ovat. 

VÄÄRÄ, RIKKINÄINEN, PUUTTUVA TUOTE

Tarkista tilaus virheiden varalta heti sen saavuttua. Jos havaitset huomautettavaa, ota pikaisesti yhteyttä sähköpostitse loistokoira@gmail.com. Yhteys on otettava 14 päivän kuluessa tuotteen lähetyspäivästä. Tämän jälkeen se katsotaan hyväksytyksi asiakkaan toimesta.

VAHINGOT

Yritys ei korvaa vahinkoja/tapaturmia joita tuotteista voi aiheutua.

EHTOJEN MUUTTAMINEN

Loistokoira voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Voimassa olevat tilaus- ja toimitusehdot löydät aina tältä sivulta.

SELVÄT HINTAVIRHEET

Loistokoira pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. Esim. jos tuotteen hinta on 0.00 € tai tuotteen hinnassa on selkeä virhe, esim. desimaalivirhe.

VAARAN VASTUU

Kun tuotteet lähetetään asiakkaalle, vaaranvastuu, tarkoittaen että riski esim. tuotteen käytöstä, vaurioitumisesta ja katoamisesta siirtyy ostajalle, kun tuote on toimitettu ostajalle. Mikäli ostaja ei nouda tuotetta kohtuullisessa ajassa vaaran vastuu ei ole enää Loistokoiralla. Mikäli tuote on vaurioitunut lähetyksessä, kehotamme sinua ottamaan selkeitä kuvia lähetyksessä vahingoittuneesta paketista sekä tuotteesta. Jos et ole lähettänyt kuvaa vaurioituneesta pakeista, emme korvaa tuotetta. Jos paketti on vaurioitunut mutta tuote ei, korvausvastuuta ei ole.

YLIVOIMAINEN ESTE

Loistokoira ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Loistokoira ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. epidemioista/pandemioista aiheutuvat ongelmat, työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, maanjäristys, terrori-iskut, viranomaisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä, postiyritysten viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Loistokoiralle ei ole velvollisuus ilmoittaa yllä olevista asioista tilaajalle. Tilausta ei voi perua yllämainittujen asioiden takia. Toimitus lähetetään tällöin välittömästi esteen poistuttua, ellei lähetystä ole vielä lähetetty. Maksua ei saa takaisin yllämainituin asioiden perusteella.

VASTUUNRAJOITUKSET

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Loistokoira ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Loistokoiran tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Loistokoiran virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Loistokoira anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia koruille.

ERIMIELISYYDET

Loistokoira on Suomalainen yritys ja pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen kuluttajavalituslautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä. Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan pakottavasta lainsäädännöstä johtuvan maan lainsäädäntöä. Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, sovelletaan näihin yleisiin ehtoihin Suomen lakia ja näistä yleisistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa.

 EHTOJEN MUUTTAMINEN

Loistokoira voi muuttaa esittelysivun tietoja sekä tilaus- ja toimitusehtoja. Toistaiseksi voimassa olevat tilaus- ja toimitusehdot löydät Loistokoiran sivuilta. Loistokoira omistaa oikeudet kaikkiin ottamiinsa korukuviin joita voidaan käyttää markkinoinnissa.

Asiakas on lukenut ja hyväksynyt kaikki ehdot tilatessaan tuotteita